Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vastaanottovirkailija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä vastaanottovirkailijaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet ensimmäinen kontakti asiakkaidemme kanssa, ja tehtäväsi on varmistaa, että he saavat ystävällistä ja tehokasta palvelua. Vastaanottovirkailijana vastaat puheluihin, käsittelet sähköposteja ja ohjaat asiakkaita oikeisiin osastoihin. Sinun tulee olla järjestelmällinen, osata priorisoida tehtäviä ja pystyä työskentelemään paineen alla. Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia viestintätaitoja ja kykyä ratkaista ongelmia nopeasti. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ympäristössä, jossa voit kehittää taitojasi ja edetä urallasi.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakaspalvelun tarjoaminen puhelimitse ja kasvotusten
- Puheluiden ohjaaminen oikeille osastoille
- Sähköpostien käsittely ja vastaaminen
- Asiakastietojen päivittäminen järjestelmiin
- Varausten ja aikataulujen hallinta
- Toimistotarvikkeiden tilaaminen ja hallinta
- Yhteistyö muiden osastojen kanssa
- Asiakaspalautteen kerääminen ja raportointi
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset viestintätaidot
- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta
- Kyky työskennellä paineen alla
- Hyvät tietotekniset taidot
- Järjestelmällisyys ja tarkkuus
- Kyky ratkaista ongelmia nopeasti
- Ystävällinen ja ammattimainen käytös
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Kerro esimerkki, kun olet ratkaissut ongelman nopeasti.
- Miten priorisoit työtehtäviä kiireisinä aikoina?
- Miten varmistat, että asiakas saa parasta mahdollista palvelua?
- Miten käsittelet useita tehtäviä samanaikaisesti?
